„Das Auge isst mit“, heißt es so schön. Aber im Verkauf ist es nicht nur der visuelle Effekt, der Verkäufe generiert. Auch das Erscheinungsbild und die Qualität der Kommunikation machen ein Angebot für Kunden attraktiv. Im zweiten Teil dieser Serie über unser Triple A Mindset im Vertrieb erfahren Sie, wie Sie und Ihr Team Ihr Angebot attraktiv kommunizieren und so für Ihre Kunden zu einer unwiderstehlichen Sexy-Bombe werden.

Anziehungskraft im Vertrieb: Mehr als nur Äußerlichkeiten

Die Attraktivität im Verkauf geht weit über das optische Erscheinungsbild von Ausstellungen und Sortimenten hinaus. Es umfasst alle Aspekte, die ein Produkt oder eine Dienstleistung für den Kunden begehrenswert machen. Auch Ihr Team und seine individuellen Persönlichkeiten spielen eine entscheidende Rolle. In meinen Coachings und Trainings erlebe ich immer wieder, wie viel Potenzial ungenutzt bleibt. Das Triple A Mindset stellt eine sehr effektive Denkweise dar, um die Wettbewerbsvorteile des Fachhandels gegenüber Online-Anbietern sichtbar zu machen und voll auszuschöpfen.

Das Triple A Mindset dient als Leitfaden für eine ergebnis- und kundenorientierte Betreuung, nicht nur auf Fachmessen. Es gibt Vertriebsmitarbeitern Orientierung, damit Sie ihre Ressourcen effektiv nutzen können. Neben der Akzeptanz, die Sie im ersten Blog gelesen haben, sind Attraktivität und Aufmerksamkeit wichtige Unterscheidungsmerkmale. Wer sich auf diese Faktoren konzentriert und seinen Kundenservice danach ausrichtet, wird die Kundenbindung stärken und durch positive Kundenreaktionen mehr Freude erleben.

Der Blickwinkel des Kunden: Auswahlprozesse und Anziehungskraft

Betrachten wir den Auswahlprozess aus der Sicht des Kunden: Nicht nur die Persönlichkeit des Kundenberaters beeinflusst die Entscheidung, sondern auch, wie attraktiv das Unternehmen und sein Produkt- und Dienstleistungsangebot präsentiert werden. Heute wollen wir uns darauf konzentrieren, wie Sie mit relativ geringem Aufwand bessere Ergebnisse im Verkaufsprozess erzielen können.

Ein bekanntes Konzept, das viele vielleicht schon gehört haben, ist der „Halo-Effekt“. Der amerikanische Verhaltensforscher Edward Lee Thorndike wies in seinen Experimenten nach, dass Menschen aufgrund einer positiven Ausstrahlung und eines positiven Aussehens besser bewertet werden und ihnen positive Charaktereigenschaften und eine höhere Intelligenz zugeschrieben werden. Dieser als Halo-Effekt oder Strahleneffekt bekannte Effekt bedeutet, dass positive Eigenschaften einer Persönlichkeit andere Eigenschaften überstrahlen. Verkäufer, die an ihrer Attraktivität arbeiten, wirken oft glaubwürdiger und überzeugender.

Bei unseren Vertriebstrainings für Fachberater setzen wir diesen Effekt gezielt ein, um attraktive Kundenansprachen und Beratungen zu entwickeln. Auch Sie können mit einfachen Mitteln eine Menge positiver Kundenreaktionen erzielen, indem Sie vier Vertriebsprinzipien befolgen:

1. Emotionale Ansprache: Verwenden Sie positive und motivierende Sprachmuster, um Gefühle wie Freude, Begeisterung oder Sicherheit zu vermitteln. Ihre Kunden möchten etwas Neues gestalten und erschaffen. Wecken Sie diese positive Erwartung und ziehen Sie Kunden durch Ihre Ausstrahlung, Ihre positive Körpersprache und Ihre Sprache an.

1. Individuelle Lösungen: Binden Sie Ihre Kunden aktiv in den Auswahl- und Entscheidungsprozess ein. Zeigen Sie, wie Sie ihre Wünsche und Träume mit Ihren großartigen Produkten verwirklichen können.

1. Mehrwert: Bieten Sie Ihren Kunden einen Mehrwert, der über das reine Produkt hinausgeht. Dies kann umfassende Beratung, exzellenten Service oder lange Garantien umfassen. Doch denken Sie daran: Sie selbst sind der beste Mehrwert!

1. Storytelling: Erzählen Sie Geschichten über Ihre Produkte und Serien. Verbinden Sie Ihre Produkte mit bestimmten Lebensstilen oder Emotionen.

Wir alle wissen, dass die Umsetzung von der persönlichen Einstellung abhängt, mit der jemand startet. Ich bin überzeugt, dass erfolgreicher Vertrieb dann beginnt, wenn die folgenden drei Punkte erfüllt sind auch:

• Enthusiasmus: Begeistern Sie sich für Ihre Produkte und übertragen Sie diese Begeisterung auf Ihre Kunden.
• Empathie: Verstehen Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden und passen Sie Ihre Beratung individuell an.
• Positive Ausstrahlung: Ein Lächeln und offene Körpersprache bewirken wahre Wunder.

Fazit: Anziehungskraft als Schlüssel zum Vertriebserfolg

Möchten Sie Ihre Vertriebsfähigkeiten weiter professionalisieren? Die ProSales Trainings bieten Ihnen umfassende Schulungen in den Bereichen Kundenberatung, Verkaufstechniken und Produktwissen. Mit diesem Programm werden Sie und Ihr Vertriebsteam zu echten Experten und können Ihre Kunden noch gezielter und erfolgreicher beraten.

Anziehungskraft spielt eine entscheidende Rolle im Vertrieb. Indem Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden gezielt ansprechen, positive persönliche Ausstrahlung zeigen und eine professionelle Vertriebsmentalität entwickeln, können Sie Ihre Kunden begeistern und von Ihren Produkten überzeugen. Nutzen Sie das Triple A Mindset und sehen Sie, wie Ihr Vertriebserfolg neue Höhen erreicht!